酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论Jamin：好评
房间很好 很舒服 早餐也很丰盛
会员7413：好评
万豪是老牌五星级酒店，这次苏州万豪酒店给我的感觉非常好，前台接待很有礼貌，我们客房在44楼，能看到整片苏州新城，视野非常开阔，双床房床很大，二大二小入住完全没问题，万豪的床非常舒服，我的腰椎盘问题很严重，睡这床居然毫无压力，睡的很舒服。卫生间很大，淋浴，浴缸都有，水压也很大，洗的超级舒服。餐厅自助晚餐品种不是很多，但是质量不错，吃饱肯定是没问题的，自助早餐品种丰富，还有鲜榨果汁喝。总的来说这次入住万豪非常满意，下次来苏州还选择万豪！
吃苹果的人：好评
五星级，不多说，确实不错??虽然我没睡好，还有早餐也不错